DoorDash(ドアダッシュ)の配達アプリのことをダッシャーと言います。
ちなみに、配達員のこともダッシャーと言います。
ダッシャーアプリのメイン画面の使い方を解説していきます。
ダッシュ画面の使い方はこちらを参照ください。
DoorDash(ドアダッシュ)とは
DoorDash(ドアダッシュ)は、2013年5月にアメリカで設立された、
オンデマンドフードデリバリーサービスです。
アメリカ合衆国カリフォルニア州サンフランシスコに本社を置いており、
日本、アメリカ、カナダ、オーストラリア、ドイツなど、世界中でサービス展開しています。
特にアメリカでは、Uber Eatsを抑え、フードデリバリーサービスのシェア1位(42%)となっています。
日本では2021年6月より、仙台でサービスを開始しています。
宮城県、埼玉県、岡山県、北海道でサービス展開していましたが、2022年8月31日をもってサービス終了しました。
ダッシャーアプリのダウンロード
こちらからダウンロードできます。
※アプリのダウンロード、利用は無料です
DoorDash 配達パートナー(ダッシャー)専用
iOS版で解説していきます。
バージョン：2.205.0 ビルド：15236.211207
ダッシャーアプリを起動
アプリアイコンをタップし、アプリを起動させます。
車で配達しているようなアニメーションが表示されます。
サインイン
アプリを初めて起動する際は「サインイン」が必要です。
- メールアドレス
- パスワード
を入力してサインインをしましょう。
メイン画面
一つ一つ解説します。
※画面はダークモード時です
①マップ
iOSの場合Appleマップが表示されます。
Googleマップ等、他のマップへは変更できません。
②通知
通知内容を確認できます。
③メッセージ
お客様とやりとりした際に表示されます。
④プロモーション
プロモーションの予定金額が確認できます。
具体的な時間帯、金額が表示されます。
④-①戻る
メイン画面に戻ります。
④-②フィルター
表示したいプロモーションの開始地点を選択します。
「xx件のフィルターを適用する」でプロモーション画面に表示されます。
④-③ヘルプ
DOORDASHヘルプが表示されます。
いろんな場面から表示できます。
⑤ヘルプ
④-③ヘルプと同じ画面です。
⑥現在地
自分の現在地です。
○をタップすると、アイコン表示になります。
※アイコンは変更できません
⑦繁忙状況
繁忙状況です。
- 白枠：あまりオーダーがない状態
- オレンジ枠(アンテナ1本)：オーダーはあるが、注文をあまり期待できない状態
- 繁忙(アンテナ2本)：繁忙している状態
- 非常に繁忙(アンテナ3本)：非常に繁忙している状態。注文に期待できる
⑧地図標準サイズ調整
地図を拡縮している場合、ある程度の大きさまで自動で調整してくれます。
⑨現在地の繁忙状況
現在地での繁忙状況です。
あくまで現在地ですので、配達地域の繁忙状況ではありません。
⑩現在地のプロモーション
現在地で配達した場合のプロモーション金額を確認できます。
あくまで現在地ですので、配達地域のプロモーション金額ではありません。
11 スケジュール/ダッシュボタン
状況に応じてボタンの内容が変化します。
- 繁忙していない：スケジュール
→スケジュール画面へ - 繁忙中：今すぐダッシュ
→オーダー待ち画面へ - 繁忙中の地域を選択：到着時にダッシュ
12 ダッシュ画面
ダッシュ画面(メイン画面)が表示されます。
13 スケジュール
スケジュール画面が表示されます。
13-①設定
ダッシュしたい地域を選べます。
複数選択はできません。
地域を選択し「保存する」をタップします。
13-②ヘルプ
④-③ヘルプと同じ画面です。
13-③日付選択
スケジュール登録、確認したい日付を選択できます。
13-④募集中/スケジュール済みスイッチ
現在募集している時間帯が確認できます。
13-⑤でスケジュール登録をすると、予定件数、予定時刻の確認ができます。
また、予定されているスケジュールをタップすると、
ダッシュ予定の編集ができます。
13-⑤スケジュール登録
スケジュール登録画面が表示されます。
開始時刻、終了時刻を選択し、「ダッシュ予定を保存」をタップします。
14 アカウント
14-①アカウント情報
設定されているアカウント情報を確認できます。
14-②車両
登録されている車両情報をできます。
14-③設定
設定内容を確認できます。
アカウント管理をタップすると、サーバ上に保存されている情報が確認できます。
マップサービスは、ダッシュ時のマップを選択できます。
僕は使い慣れているGoogleマップを使用してます。
通知に関しては、繁忙状況等が通知されますので、常時ONが良いでしょう。
ログアウトできますが、またログインするのが面倒なので、
特に触れなくても良いかと思います。
14-④ヘルプ
④-③ヘルプと同じ画面です。
15 評価
配達評価を確認できます。
トップダッシャーの条件も評価で決まります。
トップダッシャーについては別記事で取り上げます。
15-①お客様評価
★〜★★★★★の5段階で評価されます。
直近100件の平均値が表示されます。
タップするとお客様から評価された内容、コメントが確認できます。
カテゴリー別で確認もできます。
- コミュニケーション
- 要望に沿った配達
- 商品の取り扱い
- 接客態度・対応
自分自身に非がない要素で4つ星以下の評価がされた場合は除外されます。
- 加盟店での長い待ち時間
- 加盟店がオーダーを取り間違えた
- お客様による虚偽
- 提供された時点でオーダーが既に遅れていた
時間通りで商品に問題がない場合でも、お客様によっては低評価となる場合があります。
僕も時間通りでお客様に連絡した上で配達しても、★★★(普通)が付けられ下がってます。。
※他の要素があったかもしれませんが、何要因かコメントがないため確認できず
15-②応答率
配送オファーの応答率になります。
キャンセル、見逃しをすると応答率は下がります。
タップすると、応答率の評価内容が確認できます。
この評価はドアダッシュからの評価であるため、お客様は関係ありません。
僕の場合、基本的に全て応答してますが、通信状況が悪くてエラーになった際に応答できず、
応答率が下がりました。。
15-③配達率
受け入れた配達のうち、完了した配達率です。
普通に配達していれば特に気にしなくても良いかと思います。
タップすると、応答率の評価内容が確認できます。
この評価はドアダッシュからの評価であるため、お客様は関係ありません。
15-④配達予定時刻達成率
配達予定時刻(おおよそ+5分以内)までに配達完了した割合です。
タップすると、応答率の評価内容が確認できます。
この評価はドアダッシュからの評価であるため、お客様は関係ありません。
道路状況、天候に左右されるため、高評価をキープするのはかなり大変です。
15-⑤配達完了件数
これまでに完了した配達件数です。
15-⑥ヘルプ
④-③ヘルプと同じ画面です。
16 報酬
これまでの報酬、週毎の報酬の確認ができます。
16-①振込先
振込先を設定できます。
16-②
④-③ヘルプと同じ画面です。
16-③
今週の稼働時間、報酬金額です。
16-④振込と送金
週毎の振込状況を確認できます。
16-⑤各週の報酬
各週の報酬金額を確認できます。
こちらも確認してみてください。
まとめ
簡単ではありますが、各画面の項目、解説でした。
初心者の方、これから始める方には必要な情報かと思いますので、
ご参考にしていただければと思います。
ダッシュ画面については別記事で解説します。
